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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dans le cadre d’engagements portant sur plusieurs millions, le remboursement s’inscrit avant tout dans une logique de confiance et de sérieux. Il reflète la solidité des partenariats et la qualité de la gestion financière mise en œuvre. Au-delà des chiffres, il s’agit de garantir des procédures claires, efficaces et respectueuses des engagements pris. Cette rigueur contribue à renforcer la crédibilité des institutions et à assurer la continuité des projets d’envergure. Ainsi, le remboursement n’est pas seulement une opération financière : c’est l’expression d’une gouvernance maîtrisée et d’une relation durable entre les différents acteurs.
Lux Ochrono, revendeur partenaire officiel de Jacob & Co., vous ouvre les portes de la haute horlogerie d’exception. Découvrez des montres de luxe exclusives alliant innovation, précision et design audacieux. Profitez d’un accompagnement personnalisé et d’une authenticité garantie pour investir dans une pièce unique et intemporelle."

Lux Ochrono, revendeur partenaire officiel de Jacob & Co., vous ouvre les portes de la haute horlogerie d’exception. Découvrez des montres de luxe exclusives alliant innovation, précision et design audacieux. Profitez d’un accompagnement personnalisé et d’une authenticité garantie pour investir dans une pièce unique et intemporelle."

POLITIQUE DE LIVRAISON

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de livraison exceptionnelle, en ligne avec l'exclusivité et le luxe de nos montres. En raison de la forte demande pour certains modèles, une liste d'attente peut être mise en place pour certaines commandes. Nous vous tiendrons informé par email tout au long du processus. Liste d'attente pour certains modèles Certaines de nos montres, notamment les modèles en édition limitée, les créations personnalisées ou les montres en pré-commande, peuvent être soumises à une liste d'attente en raison de leur rareté et de la demande élevée. Si tel est le cas, vous recevrez une notification par email pour vous informer de votre inscription sur la liste d'attente et du délai de livraison estimé. Notification par email : Dès que votre commande est confirmée, vous recevrez un email pour vous notifier de l’inscription à la liste d'attente, ainsi que de l’estimation des délais de livraison, en fonction du modèle et de la demande. Mises à jour régulières : Vous serez régulièrement informé de l’évolution de votre commande par email, du statut de production à la préparation pour l’expédition. Délai de Livraison après la Liste d'Attente Une fois votre montre prête à être expédiée, les délais de livraison suivants s'appliquent : Livraison standard (nationaux) : Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés. La montre sera livrée directement à l'adresse spécifiée lors de la commande, dans un délai rapide de 3 à 7 jours ouvrés pour les livraisons en France. Livraison standard (international) : Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, les délais varient entre 7 et 14 jours ouvrés, en fonction de la destination et des formalités douanières. Livraison VIP (nationaux) : Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrés. Si vous optez pour notre service VIP, la montre sera livrée à l'adresse de votre choix, avec un suivi exclusif et une gestion personnalisée. Livraison VIP (international) : Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés. La livraison VIP internationale garantit que votre montre sera remise en main propre dans les meilleures conditions, à l'adresse que vous avez spécifiée. Livraison à Domicile ou à l'Adresse Spécifiée Toutes nos montres sont livrées directement à domicile ou à l'adresse spécifiée lors de votre commande, en France comme à l'international. Nous assurons une livraison sécurisée, garantissant que votre montre arrive en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Exigences de sécurité : Une signature à la réception sera requise pour toutes les livraisons. La personne qui réceptionne la montre devra être en mesure de fournir une pièce d'identité valide pour confirmer la réception. Livraison sur demande dans un lieu spécifique : Pour nos clients VIP, nous offrons la possibilité de faire livrer votre montre dans un lieu spécifique de votre choix, comme un hôtel de luxe, un bureau privé ou tout autre emplacement exclusif. Cette option nécessite une planification préalable et peut être soumise à des conditions supplémentaires. Option de Livraison dans une de nos Boutiques Lux Ochono Afin de vous offrir une flexibilité maximale et un service haut de gamme, nous proposons également la possibilité de faire livrer votre montre dans l’une de nos boutiques Lux Ochrono ou Jacob & Co . Cela permet à nos clients de récupérer leur montre en personne, dans un cadre sécurisé et exclusif. Retrait en boutique : Après avoir passé votre commande, vous pouvez choisir de la faire livrer directement dans l'une de nos boutiques Lux Ochrono, où vous pourrez récupérer votre montre en toute sécurité, dans un environnement prestigieux et privé. Ce service est particulièrement apprécié par nos clients qui préfèrent voir et tester leur montre avant de la prendre en main. Notification par email : Vous recevrez un email vous informant lorsque votre montre est disponible dans la boutique choisie. Vous pourrez alors planifier un rendez-vous pour la récupérer à votre convenance, et un conseiller Lux Ochrono sera à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires sur la montre. Sécurité et confidentialité : Toutes les livraisons en boutique sont réalisées dans le respect de la confidentialité et de la sécurité. Vous pourrez effectuer la transaction en toute tranquillité, avec un accompagnement personnalisé de notre équipe. Engagement de Transparence Chez Lux Ochrono, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat et de livraison exclusives et sécurisées. Nous vous assurons une transparence totale à chaque étape de votre commande et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire. Notre objectif est de vous offrir une expérience de luxe complète, du moment de la commande jusqu'à la réception de votre montre. Conditions Générales Les délais mentionnés peuvent être ajustés en fonction des conditions exceptionnelles, comme des événements imprévus, des grèves, ou des conditions météorologiques affectant la logistique. Les produits inscrits sur la liste d'attente sont expédiés dans l'ordre de réservation. Nous nous engageons à vous fournir une estimation précise du délai au moment de la commande, mais il peut être modifié en fonction de la demande et des périodes de production. Livraison Sécurisée et Personnalisée Chez Lux Ochrono, nous garantissons un service de livraison haut de gamme à la hauteur de la qualité de nos montres. Vous pouvez choisir la livraison à domicile, en boutique, ou dans un lieu spécifique, selon vos préférences. Chaque étape de la livraison est soigneusement gérée pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Conditions Générales de Vente – Lux Ochrono.

Objet : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de montres de luxe proposées par Lux Ochrono, revendeur partenaire de Jacob & Co., auprès de ses clients via son site internet ou en vente directe. Produits : Les produits proposés sont des montres authentiques, neuves ou d’occasion, décrites avec la plus grande précision. Les photographies sont non contractuelles. Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Lux Ochrono se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Commande : Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La vente est considérée comme définitive après confirmation et paiement complet. Paiement : Le paiement s’effectue par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen proposé. Les transactions sont sécurisées. Livraison : Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont donnés à titre indicatif. Lux Ochrono ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs. Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exception pour les produits personnalisés ou sur commande. Garantie et authenticité : Lux Ochrono garantit l’authenticité des produits vendus. Les montres peuvent bénéficier d’une garantie constructeur ou d’une garantie commerciale précisée lors de l’achat. Responsabilité : Lux Ochrono ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit. Protection des données : Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont pas revendues à des tiers.

Politique de Confidentialité – Lux Ochrono.
Collecte des données : Lux Ochrono collecte certaines données personnelles lors de la navigation sur son site ou lors d’une commande, telles que : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement. Utilisation des données : Les données collectées sont utilisées pour traiter et gérer les commandes, assurer la livraison des produits, répondre aux demandes clients, améliorer l’expérience utilisateur et envoyer des communications commerciales avec consentement. Protection des données : Lux Ochrono met en œuvre toutes les mesures nécessaires afin de protéger les données personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Partage des données : Les données personnelles ne sont jamais vendues et peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance dans le cadre de l’exécution des services. Conservation des données : Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et conformément aux obligations légales. Droits des utilisateurs : Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant leurs données personnelles. Cookies : Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation et mesurer l’audience. Modifications : Lux Ochrono se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales.

Déclaration d’accessibilité – Lux Ochrono.

Lux Ochrono s’engage à rendre son site internet accessible au plus grand nombre, conformément aux standards en vigueur en matière d’accessibilité numérique. État de conformité : Le site de Lux Ochrono s’efforce d’être conforme aux recommandations internationales d’accessibilité, notamment les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Certaines parties du site peuvent toutefois ne pas être entièrement accessibles. Améliorations en cours : Lux Ochrono travaille en continu pour améliorer l’accessibilité de ses contenus et services, afin d’offrir une expérience optimale à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Limitations éventuelles : Certaines fonctionnalités ou contenus (images, vidéos, éléments interactifs) peuvent présenter des limitations d’accessibilité. Des solutions alternatives sont mises en place dans la mesure du possible. Contact : Si vous rencontrez des difficultés d’accès à un contenu ou un service, vous pouvez contacter Lux Ochrono afin d’obtenir une assistance ou une alternative accessible.

Expérience Lux Ochrono.

Entrer dans l’univers Lux Ochrono, c’est découvrir bien plus que l’horlogerie de luxe. C’est vivre une expérience exclusive où chaque montre raconte une histoire de précision, d’innovation et de prestige. En tant que revendeur partenaire de Jacob & Co., Lux Ochrono propose une sélection rigoureuse de pièces d’exception destinées aux passionnés et collectionneurs les plus exigeants. Chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé, fondé sur l’écoute, le conseil et l’expertise. De la découverte des modèles jusqu’à l’acquisition, chaque étape est pensée pour offrir une expérience fluide, confidentielle et haut de gamme. Chez Lux Ochrono, le temps ne se mesure pas seulement, il se vit comme une œuvre d’art.

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